Công ty TNHH Gloria Music là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm âm nhạc, bao gồm các loại nhạc cụ, thiết bị âm thanh và phụ kiện liên quan đến âm nhạc. Một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty đạt được vị thế như hiện nay là chính sách bảo hành chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Gloria Music được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo rằng sản phẩm của công ty luôn đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và sự hoạt động ổn định. Đặc biệt, chính sách bảo hành của công ty này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối.
Theo chính sách bảo hành của công ty TNHH Gloria Music, sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian từ 3 tháng đến 10 năm tùy thuộc vào từng loại sản phẩm (chi tiết trên phiếu bảo hành).
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, khách hàng có thể đưa sản phẩm về công ty để được sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới. Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.
1. Điều kiện bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được đảm bảo và giữ gìn uy tín của công ty, công ty TNHH Gloria Music đưa ra một số hướng dẫn và quy định khi áp dụng chính sách bảo hành, bao gồm:
- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành đầy đủ.
- Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm.
- Khách hàng không được tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi chưa được sự cho phép của công ty TNHH Gloria Music.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm về việc bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng cách để tránh trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi người dùng.
2. Điều kiện từ chối bảo hành
- Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
- Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm hoặc không có con dấu của công ty
- Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Gloria Music.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Gloria Music.
- Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
3. Lưu ý khách hàng
Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Gloria Music để được bảo hành.
Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Gloria Music có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển,
Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Gloria Music, Gloria Music sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.
Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:
- Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh
- Dữ liệu trong sản phẩm
- Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên
Ngoài chính sách bảo hành sản phẩm, công ty TNHH Gloria Music cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa sản phẩm ngoài thời gian bảo hành với mức phí hợp lý để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các kỹ thuật viên của công ty có chuyên môn cao và kinh nghiệm trong việc sửa chữa các sản phẩm âm nhạc, đảm bảo rằng sản phẩm sẽ được sửa chữa một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Công ty TNHH Gloria Music luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo rằng chính sách bảo hành của công ty sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.
Trên cơ sở đó, chính sách bảo hành của công ty TNHH Gloria Music không chỉ đơn thuần là một cam kết về chất lượng sản phẩm, mà còn là một cách để công ty chăm sóc và tôn trọng khách hàng của mình. Chính sách bảo hành này cũng giúp nâng cao uy tín của công ty, tăng cường lòng tin của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp âm nhạc nói chung.
Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Gloria Music để biết thêm thông tin
Trung Tâm Bảo Hành Gloria Music
175 Lê Lâm, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 777.17.17.62 - 0909.54.59.52 - 0938.72.85.80
